La importancia de los regalos en pedidos e-commerce

Una cosa está clara: Los pedidos de tu e-commerce van a determinar la relación final con los clientes. ¿Tus envíos llegan a tiempo?, ¿Cómo es su packaging?, ¿Incluyen valor añadido? 

La manera en la que el cliente entra en contacto con el producto es un factor a tener en cuenta para diferenciarnos y crear buenas sensaciones. Así, es más probable poder fidelizar a los clientes.

Los artículos promocionales a modo de regalo acompañando a estos pedidos pueden ser una gran idea que, no solo fidelice a dichos clientes, sino que además aumente tu presencia de marca. Por ejemplo, si en estos pedidos de tu e-commerce incluyes llaveros personalizados a modo de sorpresa, la sensación que deja en el cliente será para el recuerdo, además de que aunque sea un simple llavero, el subconsciente de nuestro cliente está recibiendo señales positivas relacionadas con nuestra marca.

Así pues, vamos a profundizar un poco en el tema y vamos a contarte las ventajas que tienen los regalos en los pedidos e-commerce.

Ventajas de incluir regalos en tus pedidos e-commerce

Esta estrategia es algo que no todos los negocios hacen y que marca mucho la diferencia. 

Ayuda a fidelizar clientes

Tal y como hemos comentado anteriormente, los regalos en los pedidos e-commerce ayudan a fidelizar a tus clientes. Es decir, si ese cliente recibe un regalo sorpresa con el nombre de tu empresa, se verá gratamente sorprendido con el detalle y recordará mucho más tu nombre.

Influencia positiva en el plano psicológico

Cuando un cliente recibe un regalo con su compra no solo recuerda esa experiencia para volver a comprar, sino que hace que su noción sobre nuestra empresa sea realmente positiva. Esto marca una clara diferenciación en el cliente, pues tenderá a priorizar nuestro e-commerce sobre otros similares gracias a este tipo de acciones.

Incentiva la captación de nuevos clientes

Gracias a estos regalos en tus pedidos e-commerce no solamente fidelizas a tus clientes actuales, sino que ampliarás tus objetivos a la captación de nuevos clientes. ¿Cómo? Un regalo promocional que aporte un valor añadido al cliente hará que su círculo cercano también lo vea, lo aprecie y se pregunte por el nombre o logotipo que incluye. Además, provocará, en muchas ocasiones, una conversación en torno al pedido de ese cliente y de su experiencia de compra, haciendo que otros usuarios conozcan tu marca y se interesen por adquirir productos o servicios en ella.

Y para los negocios online, es una costumbre que no debería perderse. Al fin y al cabo, a pesar de no estar realizando un obsequio de manera presencial, el cliente sentirá que se le está tratando como alguien especial y que la tienda en cuestión ha pensado en él o en ella. Además, jugamos con el factor sorpresa, con esa grata sensación de encontrar algo sin esperarlo dentro de su envío.

Además de jugar con el factor sorpresa, el cliente sentirá que se le está tratando como alguien especial y que nuestra empresa piensa en ellos. 

Resumiendo todos los puntos, se puede decir que hacer regalos en tus pedidos e-commerce ayuda a crear imagen de marca, es decir, que estos regalos, influyen de manera muy positiva  a la imagen de tu marca, fortaleciéndose y creando un vínculo entre cliente y  marca.

 

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